某汽車配件項目案例：
該項目是全球知名的汽車零配件供應商，在中國國內(nèi)汽車零配件市場擁有一定的市場占有率。項目引進以后，為該公司提供整車、零擔服務，還包含空運、輪胎包裝等個性化服務，多方面滿足客戶時效、服務質(zhì)量的需求。
2017年6月，公司收到該客戶服務需求通知，要求公司承擔該公司某型汽車零部件物流配送任務。
由于汽配物流運輸產(chǎn)品精密，SKU（庫存單位量）復雜，單件價格高，運輸距離較長，對運送準時性要求較高，運輸計劃需要復雜的規(guī)劃管理，全程需要實時監(jiān)控，這些特性對汽配物流企業(yè)在信息化管理，統(tǒng)籌規(guī)劃、安全防護技術、人員素質(zhì)等方面有較高的要求。
因此，該項目操作呈現(xiàn)出一系列難點，具體如下：
◇ 運輸時效嚴，對運送準時要求高。
◇ 涉及端口多，對操作團隊要求高。
◇ 產(chǎn)品價值高，對產(chǎn)品保養(yǎng)要求高。
接到任務后，團隊緊急召開專題研討會，設計項目運營方案，快速制定了一整套解決方案，具體包括：
◇ 為保證運輸時效性：（1）在該公司指定生產(chǎn)場地附近設置零部件RDC/前置倉，并實現(xiàn)庫內(nèi)加工、管理，以及區(qū)域配送等服務，從而保證該型號車輛的順利進行；（2）在運輸環(huán)節(jié)，招標優(yōu)質(zhì)供應商，整合終端優(yōu)質(zhì)配送資源，強化提升網(wǎng)絡覆蓋能力，保證項目服務質(zhì)量。（3）多式聯(lián)運，體積小、時間急的采用空運模式，體積大、時間相對充裕的采用鐵路和公路運輸，既節(jié)約成本，又提高了時效。
◇ 為確保運營服務質(zhì)量，公司成立專門項目服務團隊，并進行嚴格的培訓，要求每一位員工都掌握熟練的操作技能。
◇ 為確保產(chǎn)品完好無損：有些零配件如輪胎出廠時沒有包裝，在零擔運輸過程中易污染。為此我司自主研發(fā)了打包機，能夠快速的對輪胎進行包裝防護，便于車輛的裝卸、運輸和配送，大大提高了工作效率；同時能夠顯著降低貨物磨損率，確保輪胎清潔無污染，并且在實際應用中得到客戶很高的評價。
該項目貨物是需要上產(chǎn)線進行裝配，若因為部分零部件沒有及時送達，導致產(chǎn)線停產(chǎn)，會產(chǎn)生每小時數(shù)百美金的損失。對于突發(fā)的OE客戶緊急需求，為了不讓產(chǎn)線停產(chǎn)，輪胎必須在短時間內(nèi)送達。公司會采用空運的運輸方式，并提前安排好車輛在機場等待貨物到達，提取到貨物后，盡最大努力以最快的速度完成配送。
經(jīng)過過多次此類緊急事情的處理，每次貨物都能及時到達，避免了很多損失。我司的應急處理能力贏得了客戶的信任和認可，進一步促進了雙方的合作。
